Η Δ/νση Πληροφορικής και Επικοινωνιών  αποτελεί το σημείο επαφής των χρηστών με το δίκτυο της Α.Δ.Μ.-Θ και τις υπηρεσίες της. Αναλαμβάνει τη διακπεραίωση απλών αιτημάτων (έγκριση και ανανέωση λογαριασμών χρηστών, παροχή νέων ή μεταφορά υπαρχουσών συνδέσεων δικτύου ή φωνής), την επίλυση απλών δυσλειτουργιών (από το τηλέφωνο ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), καθώς και την ενημέρωση των χρηστών σε θέματα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Δ/νσης. Ακόμη, παρακολουθούμε καθημερινά τις λειτουργίες των κρίσιμων υποδομών του δικτύου δεδομένων και φωνής  και αναλαμβάνουμε το συντονισμό των αρμόδιων Τμημάτων Πληροφορικής σε περιπτώσεις βλαβών ή προβλημάτων.